Korjaamon toimintaprosessi

Tänään aamupäivän tietotekniikka-tunnilla jatkoimme eilen aloitettuja Korjaamon toimintaprosessi-julisteita. Kuvassa ei valitettavasti näy sitä että autotiellä lukee noihin otsikoihin liittyviä asioita...

Korjaamon toimintaprosessin oleelliset seikat:

1.  Ajanvaraus

     - Yhteydenotto

     - Asiakkaan ja auton tiedot

     - Työn hinta-arvio

     - Palveluiden tarjoaminen

     - Luovutuksesta sopiminen

     -Vian toistuminen korjauksen jälkeen

     - Takuuvaatimukset

2. Esivalmistelu

     - Varaosien ja työkalujen ennakointi

3. Työn vastaanotto

     - Asiakkaan omat varaosat

4. Tilatun työn tekeminen

    - Valmistelu

    - Työn kulku

    - Määräaikaishuollot

    - Takuukorjaukset

    - Havaitut virheet, puutteet ja korjauksen viivästyminen

    - Työn päättäminen

    - Vanhat osat jotka on irrotettu asiakkaan autosta

    - Laadun tarkistaminen

5. Laskutus

    - Maksutavan määrittely

6. Luovutus

    - Työn ja laskun läpikäyminen asiakkaan kanssa

    - Havainnot ja korjaussuositukset

7. Alihankinnat

8. Tyytyväisyyskysely

9. Laadun parantaminen